售后政策
After sales service policy
尊敬的客戶，非常感謝您對移康智能系列產品的支持。在產品使用過程中，如果遇到有技術上的疑問，或產品質量上的問題，請致電400-018-0217免費技術服務熱線進行咨詢，亦可登錄移康網站：m.yunwarm.cn進行相關技術故障查詢，為了免除您的后顧之憂，我司所售產品均按國家“三包”規定執行售后服務。
售后服務范圍：
凡是由移康智能科技（上海）股份有限公司生產、經銷的全系列安防產品。
產品保修條款：
一、不在保修期內的主機和子機不享受免費保修服務，限制如下：
1、 自購機發票所開具的日期計算，超過一年的產品。
2、 無生產條碼或生產條碼字跡模糊不清、損壞以至無法推算出廠日的產品。
3、 購機發票遺失或者發票日期欄存在涂改，損毀，模糊不清的。
二、不在保修范圍內的主機，子機及配件不享受免費保修服務，內容如下：
1、 產品外殼有明顯受力變形，掉漆，深度劃痕且從外觀上可以看出的。
2、 PCB板燒壞、變形、斷裂、邊角損傷、線路嚴重劃傷等物理損傷的。
3、 PCB板上有嚴重污漬和PCB板因進水，受潮而引起腐蝕氧化導致變色的。
4、 元器件不全的（如主機按鍵，子機排線，PIR感應器脫落等）。
5、 SIM卡座、內存槽，排線接口等各種插槽和外設接口損傷、破裂的。
6、 未按說明書正規操作造成的故障（功能損壞且外觀有明顯異常情況的，TP鏡面開裂，螺絲柱安裝變形，排線接口非法受力操作等）。
7、 超出允許使用環境（如高溫、腐蝕等）而導致的產品損壞。
8、 經過私自維修的、擅自更改適配子機，防撕標簽損壞，防水標簽變色的產品。
9、 因自然災害等不可抗拒力（如地震、水災、火災、雷擊等）以及其它意外事故引起的故障。
三、貓眼主機，子機正常使用情況下出現故障的可享受一年（從購機發票日期算起）的免費保修服務不包含快遞費，超過期限的不屬于免費保修范圍，可選擇有償維修服務。
付費服務條款：
一、 付費服務內容：
1、不在免費保修期限內的產品
2、不在保修范圍內的產品
二、 收費標準：
1、 配件費是指因維修需要而更換維修配件的成本價。
2、 我司抱著客戶至上，追求服務品質的態度自購機一年內（不管屬于質保還是人為損壞）一概不收取客戶的人工維修費。如超出一年使用時間以上的，則加收20元/臺的人工費，更換排線不收取人工費。
3、 經維修后，確認無法修復的（指無配件更換維修或技術上已不能修復的），一周內保持原狀態返還給客戶，不收取任何費用。
4、 因保內與保外維修，換貨等產生的快遞費均由雙方各承擔一半，如同一故障產生二次維修的則來回快遞費均由我司承擔。
三、 付費維修承諾：
1、 保證修復品三個月內不出現同樣的故障，如有則免費修復（保修期從維修完畢起順延一個月）。
2、 修復品上的產品序列號，防拆防水標簽如撕毀、損壞等均不在承諾內，將重新視為付費維修品。
3、 維修服務時間（從我司收到返修產品之日算起）原則上不超過7個工作日，特殊情況例外（如疫情原因），可協商處理。
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